Отзывы о «МТС» в Красноярске

Проверили показали как работает всё правильно оформили

Ни чего!!!

Дают заведомо ложную информацию

НИ КОМУ И НЕ КОГДА не советую, что -то тут приобретать! Купили не дорогой телефон для бабушки, покупка была сделана через интернет магазин http://www.kras.mts.ru/ (там была акция на данную модель и плюс к этом возможность возврата товара в течении 30 дней). Телефон оказался с производственным браком! Понесли в ДАННУЮ "Контору обмана", что бы обменять на другой телефон, либо такой же модели, либо другую с доплатой, но не смотря на наше право нам отказали, предложили экспертизу качества. Прождав 23 дня (так и не дождались ответ по экспертизе) пошли туда сами, там нам отказали в обмене телефона, аргументируя это тем, что они отремонтировали телефон, хотя мы ни где не подписывали согласие на ремонт, да и зачем мне изначально бракованный телефон. Отказались выполнять свои обязанности, которые прописаны в их же договоре купли-продажи, а так же указаны на их сайте, что товар купленный дистанционным путем может быть заменен в течении 30 дней. Теперь еще и пытаются "отмазаться" от своих обязанностей, что срок обмена уже прошел и не важно, что это время телефон был на экспертизе!!! Написали претензию в юр. отдел, теперь ждем ответа, но что-то мне подсказывает, что он будет отрицательным! Не ожидала, от такой компании, такого свинского отношения к своим покупателям! Им не важен закон, они даже не хотят его исполнять, то что пишут у себя на сайте - это тоже просто слова, заведомо вводят людей в заблуждение, предоставляя им ложную информацию!!! НИ КОГДА, НИ КОГДА не совершайте покупок в данной фирме!!! Они даже единицы не заслуживают! Я надеюсь, что кто-то из правоохранительных органов мониторит инет и наконец-то накажут недобросовестных продавцов!! Моя покупка стоит не так дорого, но это уже дело принципа, поэтому если получу отказ от их службы, то буду обращаться далее в органы по защите прав потребителей! Хватит уже дурить народ!!!

Ни чего

Приехала с Сосновоборска, перепутала адрес, пыталась перезаказать - ни кто не перезвонил в течении полутора часов. Всё таки поехала по первому адресу, а там у них какой то сбой. Даже не смогла купить в розницу.

Больше в вашем магазине покупать не буду

Достаточно быстро товар был передан в торговую точку, удобную клиенту

Очень долго представитель не мог получить подтверждение резерва..сотрудники интернет-магазина были на обеде? И мне пришлось целый час ждать подтверждение резерва, что было очень неудобно

Низкая цена модели

Не выдали оплаченный на сайте заказ, сославшись на то, что смартфон проходит вещественным доказательством по уголовному делу. Не было наличия другого смартфона на сайте, несмотря на то, что в салоне он был.

4 августа заказал и оплатил смартфон в интернет-магазине. Выбрал именно этот сайт, потому что модель телефона была в наличии, и цена устраивала (ниже, чем в других магазинах). В этот же день позвонил оператор и сказал, что заказ нужно забрать в салоне на ул. Телевизорная, 1 (оговорюсь, что это был НЕ тот салон, который я указывал на сайте - ул. Взлетная, 24). 5 августа я приехал по названному адресу, но заказ мне не отдали, сославшись на то, что он проходит вещдоком по некоему уголовному делу. Обещали позвонить в течение часа и сообщить, в каком салоне можно будет забрать заказ. Естественно, никто не перезвонил ни через час, ни через два. На следующий день с трудом дозвонился до оператора интернет-магазина. Олег (0649) сказал, что обязательно разберётся в ситуации, и попросил ему перезвонить. Заинтересованности и желания решить проблему я в голосе Олега не услышал. Через час перезвонил и попал на оператора Марию (0128), которая сообщила, что соединить меня с Олегом нет технической возможности (зачем он просил перезвонить именно ему, загадка), и комментариев к моей заявке никаких нет. Должен сказать, что Мария изо всех сил пыталась помочь - нашла желаемую модель в одном из салонов (на сайте наличие почему-то не отображалось), попыталась создать заказ на другую модель, а потом вручную "подтянуть" туда нужную, чтобы можно было оплатить онлайн... В итоге, создала заказ на нужную модель с условием оплаты непосредственно в салоне и заявку на возврат средств по старому заказу. Марии большое спасибо за внимание и клинетоориентированность! Именно такими должны быть менеджеры! А в интернет-магазин МТС я больше ни ногой.

Никаких претензий к самим работникам интернет магазина нет

Время ожидания во время звонка в интернет магазин просто ужасающее. Вместо предъявленных 8 и 10 минут ожидания ждал 16 и 23 минуты соответственно.

В самом магазине не мог получить телефон НЕДЕЛЮ! Не было интернета, что стало стенами Трои для нас. "Нет резерва т.к нет интернета. Ничего не можем поделать." Приходилось делать заказ повторно. Чуть не "потерял" телефон. Редкий.

Оперативность работы.Всё понятно и в полном объёме объяснили. Рассказали как где забрать товар.

не увидел.

В целом покупкой остался доволен. Цена там намного ниже, чем если покупать в салонах поэтому всем рекомендую!

Купил в этом магазине телефон Alkatel onetouch 4032. Магазин хороший продавцы вежливые, все подробно объяснили, бесплатно, по акции оформили сим карту. Не обошлось без "непоняток". В эйфории не обратил внимания на комплект поставки, но приехав домой прочитал, что в него входит , в числе прочего, и гарнитура, которой в коробке не оказалось. Пришлось ехать в магазин второй раз. Там мне показали другую аналогичную коробку, в которой так же не было гарнитуры и объяснили, что скорее всего, она в комплект поставки не входит с чем я и удалился, внушая себе, что не очень то и хотелось

Заранее до покупки не проинформировали о недокомплекте, и пришлось посетить магазин дважды.

Думаю, что либо владельцы, либо сами продавцы таким образом решили повысить своё благосостояние.

ничего

обещали покупку по акции ну сим карту мне так и не дали и баллы обещанные не были начислены!!!

никому не советую!!

Все произошло очень быстро, после оформления заказа в течение десяти минут пришли смс о том, что я могу забрать заказ.

В месте где я забирал заказ, скопилась большая очередь так что ждал около двадцати минут пока до меня обслужили, я так понял что подвисали компьютеры.

При обслуживании обошлись со мной вежливо и с пониманием

Быстро обработали заказ, приехал забрал телефон.

В целом цены на технику достаточно низкие, по сравнению с другими магазинами.

Все оперативно, перезвонили, забрала телефон)

Не обнаружила

Вежливость,доставка.

Нет

Хороший магазин рекомендую всем.

Замечательное обслуживание!!!!!!!!

Нет

В интернет-магазине был сделан заказ, с самовывозом с конкретной точки. После оформления заказа появилось сообщение, что оператор свяжется в течение трех часов. Оператор связался на следующий день (в день получения товара) и сообщил, что на данной точке товара нет, но есть в другой. По приезду в точку, где должны были выдать товар, девушки, видимо радуясь своей предприимчивости, с улыбкой заявили, что товар они продали и выдать его не могут.

Выбор пункта для самовывоза - фикция и обман. Забрать из этого пункта можно в том и только в том случае, когда в этом магазине есть в наличии товар. Доставить в нужный пункт самовывоза - такого не предусмотрено - заявил оператор - приезжайте в салон, где есть в наличии или доставка курьером. Какой смысл тогда заявлять самовывоз из нужного пункта? Первый раз встречаюсь с таким обманом. Если нет возможности передать в выбранный пункт, то организуйте процесс заказа так, чтобы человек на этапе оформления был уведомлен о наличии товара в конкретных салонах и сам решал - нужно или нет на таких условиях производить заказ. И проблема не первый раз. Однажды в 23 местного времени оператор при созвоне мучительно пыталась уточнять наличие товара в нужном пункте, только с третьего раза услышала меня, что разница времени, у нас уже ночь почти и никого в салонах давно нет. Курьер - не вариант в этом магазине тоже, потому что в прошлый раз чуть ли не с таксистом передавали заказ.При этом сами салоны МТС - только положительные эмоции, всегда обслуживание на уровне, а с инет-магазином уже не первый раз и каждый раз какие-то проблемы.Больше желания заходить на инет-площадку нет вообще.

Никаких

Не доставили заказ, курьер даже не отзвонился. После написания претензии на сайте ответа не дали. Видимо так они относятся к своим клиентам.

Никогда больше не обращусь и никому не посоветую.

Быстро четко!

При отсутствии товара на точке заказ был просто отменен, хотя могли бы предложить забрать с другой точки или предложить аналог!

Цены хорошие, качество на высоте! Жаль самовывоз не на все группы товаров идет

Нет

Был заказан телефон в интернет магазине.Из кол центра не позвонили,позвонил сам сказали нет в наличии (на сайте якобы есть в наличии)

Разочарован

Удобство оформления заказа

Невыполнение заказа, при заказе пишет в наличии, по факту приходит смс о том, что товар отсутствует. Особенно при заказе товаров со скидками.

Не рекомендую... Кидалово