Достоинства
Быстрая доставка товара в центр выдачи Озон. Бесплатная доставка в Красноярск в центр выдачи за покупку от 1500 руб.
Недостатки
Постоянные неполадки на сайте... Долго не могла воспользоваться подарочным сертификатом. Пока переписывалась со службой доставки, товар, который я хотела купить (подгузники-трусики Мерис L), подорожал на 100 руб. за 1 шт. Хотела купить 3 шт., т.е. из-за неполадок на сайте мне бы пришлось переплатить 300 руб. В итоге, купила 2 упаковки, переплатив 200 руб.
Выиграла в одном из конкурсов подарочный сертификат на 1000 руб. Зашла на Озон 29 августа 2013г., хотела купить 3 упаковки подгузников-трусиков Мерис L. Тогда они стоили 799 руб. Т.е. готова была потрать 2397 руб.: 1000 руб. - собиралась оплатить сертификатом, остальное - банковской картой. Также до 30 августа 2-13г. на сайте была акция от Билайн. Если бы при заказе я указала свой телефон Билайн, то на него бы получила 100 руб. Но сделать заказ оказалось не возможно, т.е. после ввода сертификата сумма 1000 руб. не отражалась на пользовательском счете. Началась долгая и нужная переписка со службой поддержки. В ответах служба поддержки ссылалась на то, что на сайте были какие-то сбои, которые они устранили.
Ответ № 1 от 31 августа: "К сожалению, на сайте произошел технический сбой, по этой причине денежные средства не отображаются в личном кабинете и не используются при оформлении заказа. Информация передана руководству. Как только ошибка будет устранена мы Вам сообщим дополнительно.
Просим Вас немного подождать.
Надеемся на Ваше понимание".
Комментарий
Ответ № 2 от 01 сентября 2013г.: "Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства.
В настоящее время сумма на пользовательском счете отображается корректно и Вы можете оформить заказ, воспользовавшись акцией "Подарки от Билайн".
Желаю Вам приятных покупок".
Я обрадовалась, но зря... Ничего исправлено не было. Кроме того, акция от Билайн была до 30 августа 2013г., а мне написали 1 сентября 2013г., что я могу ею воспользоваться.
Ответ № 3 от 2 сентября 2013г.: "Как Вам уже сообщалось ранее, денежные средства в размере 1000 рублей находятся на Вашем пользовательском счете. Вы можете кликнуть на "Корзину" и под строкой поиска у Вас отобразится строка с информацией о том, сколько денежных средств находится на Вашем пользовательском счете.
...
Акция "Подарки от Билайн" действительно действовала по 00:00 01 Сентября 2013 года. В настоящее время воспользоваться ею не представляется возможным. В качестве компенсации за доставленные неудобства Вам назначена 5% скидка на следующий заказ, оформленный до 01.10.2013г.
Надеюсь на Ваше понимание и желаю хорошего дня".
И этот ответ был обманом. Сбой так и не был устранен! Кроме того, скидка-компенсация за потерю возможности воспользоваться акцией от Билайн 5%, как оказалось не распростроняется на подгузники. Непонятно что этой скидкой мне компенсировали...
Ответ № 4 от 4 сентября 2013г. : "Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства при оформлении заказа.
На данный момент технический сбой устранен. Попробуйте, пожалуйста, еще раз оофрмить заказ.
Была рада Вам помочь".
Ответ № 5 от 5 сентября 2013г.: "Примите извинения за не корректно предоставленный ранее ответ...".
Был и ещё 1 ответ.
Вообщем, действительно я смогла сделать заказ только 8 сентября. За время переписки подгузники сначала подорожали на 50 руб. и стали стоить 849 руб., а затем и ещё на 50 руб. В итоге хотела заказать 3 упаковки, заказала только 2, переплатив 200 руб. и не получив 100 руб. от Билайн.
Shopping Mall