Отзывы о «М.Видео» в Красноярске

Если покупаешь любой товар с обычными ценниками то всё в порядке. Привозят, выдают, никаких проблем

Как только находишь выгодные предложения начинаются проблемы

Нашёл я значит умные лампочки Prestigio по цене обычных, подумал "Отличное предложение, куплю пару штук". Заказал, заказ оформился и находился в обработке. Минут через 20 звонят мне из М.Видео и ставят перед фактом "таких лампочек на складе сейчас нет, можем другие посмотреть или отменить заказ", на что я отвечаю, что другие мне не нужны, я хочу именно эти лампочки именно по этой цене. В этот момент связь обрывается и дозвониться по этому номеру я уже не могу. Через некоторое время мне приходит письмо на почту, якобы клиент отменил заказ, хотя отмену заказа я не подтверждал. Позвонил на горячую линию, ну а там как обычно все заученные фразы "товара больше на складе нет, давайте подберём что-нибудь другое", на что я справедливо замечаю, что мне не принципиален срок доставки, если что я могу подождать заказ более длительное время, зачем его отменять? Тем более я его не отменял, как указано в письме. Ну и начинается типичный М.Видео и его типичные отговорки в стиле "товара нет на складе, сайт завис, поэтому вы смогли заказать, а вообще его нет". Плохо М.Видео, очень плохо.

Все отлично

Нет

Клевый магазин

Заказали установку кондиционера на 25 мая в 9.00. Больше часа прождали! Это будний день, муж отпросился с работы! Установщик опоздал на 1 час 20 минут! Обещали, что установят все за 2 часа, а муж прождал УЖЕ больше часа! Приехали и даже не извинились!

-Гарантия лучшей цены. -Возможность докупить гарантию. -Покупка с сайта или из магазина очень отлажена. -Принимают и всё таки рассматривают претензии.

Претензия по товарам рассматривается где то далеко в Москве и не известно кем и неизвестно когда. Но это если есть какая то проблема с товаром.

3.02.18 Прикупил посудомоечную машину(ПММ). Она оказалась бракованная. Я первый раз купил бракованную вещь. И этой вещью оказалась крупная бытовая техника с подключением к воде и канализации. Сначала был в шоке. Потом начал звонить на горячую линию М-видео. Там они вежливо посылали меня в ближайший магазин м-видео. На вопрос как туда позвонить в горячей линии утверждают что туда позвонить нельзя. Как так? в интернете конечно я нашёл номер телефона. в магазине мне объяснили, что для замены товара им потребуется заключение из сервисного центра о дефекте. Нужно было сразу писать претензию, но я пошёл терять время с сервисным центром. В итоге прошёл месяц посудомойка вся в дефектах. 9 марта в магазине написал претензию на замену под роспись. Дополнение: На десятый день не дождавшись ответа я посетил магазин и написал там отзыв в уголке потребителя. Когда писал увидел визитку директора магазина. Позвонил и рассказал ему всю ситуацию. На следующее утро в 10 часов утра мне позвонили из магазина и сказали что моя претензия рассмотрена и мне одобрена замена. Я докупил гарантию магазина на 5 лет. Производитель даёт всего год, больше только по Москве и области. М видео в этом плане выручает. Надеюсь гарнтия будет работать так как написано на сайте. После замены цена снизилась и мне ещё выплатили разницу 2400. Так же магазин связался с сервисным центром и те мне установили новую ПММ бесплатно. Сегодня мне позвонили и спросили как решилась претензия. И я решил отзыв переписать и изменить оценку с единицы на пять. Потому что на фоне других магазинов М.видео выглядит намного лучше. И он для меня один из двух лучших магазинов техники для дома. А филиал на красноярском рабочем 144 особенно хорош.

Особых достоинств не увидел

Продавцы втюхивают то что не нужно, а потом говорят:"Зачем брал?" Например Пилот к телевизору, купил а он оказывается не нужен.

Брал телевизор в рассрочку, накинули ещё 3 тысячи за 2 года бесплатного сервиса(это обязаловка),объяснили тем ,что если что-то случится с телевизором, то просто придёшь и поменяешь на другой, Прошло полтора месяца ,телик глючил раз десять, пришел менять телевизор, забрали на тестирование, сейчас жду результата. Если окажется с браком, то поменяют телевизор и уберут эту 2-х летнюю страховку. Зачем она тогда нужна? просто сдёрнуть денег? Придумали с этими баллами кратными 500, их постоянно не хватает с каждой покупки. В эльдорадо проще. Сколько дали, столько и потратил, хоть сразу. Не рекомендую.

В принципе покупка технике проходит хорошо. Быстро.

Самый жирный минус это возврат товара.

3.02.18 Прикупил посудомоечную машину(ПММ). Она оказалась бракованная. Я первый раз купил бракованную вещь. И этой вещью оказалась крупная бытовая техника с подключением к воде и канализации. Сначала был в шоке. Потом начал звонить на горячую линию М-видео. Там они вежливо посылали меня в ближайший магазин м-видео. На вопрос как туда позвонить в горячей линии утверждают что туда позвонить нельзя. Как так? в интернете конечно я нашёл номер телефона. в магазине мне объяснили, что для замены товара им потребуется заключение из сервисного центра о дефекте. Нужно было сразу писать претензию, но я пошёл терять время с сервисным центром. В итоге прошёл месяц посудомойка вся в дефектах. 9 марта в магазине написал претензию на замену под роспись. Прошла неделя ни ответа ни привета. После такой оперативной покупки сроки рассмотрения и непонятный статус претензии меня сильно расстраивают. Поменяют они мне её добровольно или придётся нервы себе портить. И так уже нервы потрепала эта ПММ. Дефект вылез в первые две недели, сервисный центр признал случай гарантийным. И запчасти для устранения первого дефекта будут идти больше 45 дней. о чём есть запись в акте выполненных работ. Что там рассматривать? Знал бы что так будет претензию писал бы на возврат денег. Сижу столько времени с косячной посудомойкой. Вынуждают писать жалобы в различные инстанции и обращаться к правозащитнику.

Всегда покупал в мвидео и всегда был доволен, но сегодня... узнал, что у меня списали бонусы, за покупку которую я не совершал. Посмотрев на детали списаний увидел, что кто то купил игру call of duty ww2. Кому то из работников м видео захотелось поиграть? Девиз данного магазина- нам не все равно. А нас самом деле все равно

Ужасная бонусная программа сначало мотивируют покупателей своими программами а потом блокируют бонусный счёт с бонусами отслеживая кто много кэш-бэка накопил от покупок.. ужас не советую связываться с ворами!

Цена, Г-образный штекер, неплохое звучание

Твердеет провод на морозе, при пробежке вываливаются из ушей

Брал за 690р, пользуюсь больше года на телефоне Sony z3c, звук достойный, критичных нареканий не возникает, стоимость полностью оправдывает

Нет

Доставка товара 21 день! Три недели! При том, что на сайте указан, что товар есть в наличии в магазинах города. Ломоносов в 1830 году из Архангельска до Москвы с рыбным обозом 21 день добирался. Совпадение?! Видимо товар по стране тоже доставляется с рыбными обозами. Мне крайняя посылка с алика за 16 дней дошла. В общем: сроки доставки за гранью разумного. Раньше была скидка 5% на все товары при оплате онлайн, теперь только на избранные. Данная организация является членом АКИТ - теми самыми, которые лоббируют свои интересы и хотят НДСом посылки, доставленные из-за границы, обложить, вместо того, чтоб привлекать покупателей своим сервисом, качеством обслуживания и доступностью. Видимо служба доставки там нужна чтобы курьерам было где работать, а не для удобства покупателей. Это такой своеобразный платный симулятор Хатико: купил товар и заплатил деньги за доставку, теперь забрось все дела, сиди дома жди курьера, когда он изволит позвонить, приехать. Заранее согласовывать время доставки им регламент не позволяет. В этом магазине никто ни за что не отвечает.

Фиг с ними со сроками, цена вроде неплохая, мне не к спеху, заказ сделал. При выборе доставки самовывозом недоступно поле с бонусными рублями, то есть я их не могу потратить если хочу забрать товар сам. Ладно выбираю доставку на дом. Все оплатил, жду. В день доставки звонит некто Максим и говорит, что если я хочу мой заказ, то я ОБЯЗАН быть через час по адресу. Рабочий день... Пробки в городе... Заранее со мной время доставки никто не согласовывал... На сайте указано, что доставка осуществляется до 22.00, что меня полностью устраивает. При оформлении заказа, специального поля "предпочитаемое время доставки", как у нормальных интернет-магазинов, нет. Звоню на горячую линию, некто Евгения, говорит, что если я хочу заказ в более удобное для себя время, то я ДОЛЖЕН позвонить в предполагаемый день доставки, послушать музыку несколько минут и сообщить оператору мои пожелания и тогда, может быть, курьер изволит привезти мой заказ в удобное для меня время. Я искренне не понимаю, почему я за свои деньги я не могу получить хоть какой-то минимальный уровень сервиса. Зачем делать так, что людям было удобно и приятно у них покупать, зарабатывать себе репутацию, когда можно пожаловаться Путину, Медведеву, еще кому-то, пропихнуть выгодный для себя закон и у людей просто не останется выбора... Вообще с каждым новым заказом впечатления от этого магазина все хуже и хуже.

Закончились , после того как мою бонусную карту № 86813047 заблокировали . бонусные рубли сгорели в размере 6393 рубля . Не обеднею и так поступают с постоянными клиентами ?!

Устраивают много акций со скидками и как только акция начинает действовать , то большей части товара нет в наличии , а те что есть доступны только после онлайн-оплаты . Смысл тогда в этих акциях ?

Покупайте в других магазинах !